天桥融媒6月5日讯 为进一步优化营商环境，为企业发展提供行政审批服务保障，天桥区行政审批服务局以“高效办成一件事”为抓手，坚持创新引领、数字赋能，从企业和群众角度出发，出台审批服务品质提升十条措施，全力推进经济社会高质量发展。
1.推进“高效办成一件事”。印发《济南市天桥区人民政府关于扎实推进“高效办成一件事”进一步深化“来天桥·办成事”改革的实施意见》，成立天桥区推进“高效办成一件事”工作协调机制领导小组，对国家13项、市级113项，区级36项重点“一件事”事项清单按照一件事“一个牵头部门、一个分管领导、一个团队、一套方案”的要求，修订完善办事指南,优化业务流程，确保“高效办成一件事”落实落地。
2.推行审管协同联动机制。印发《天桥区行政审批与监督管理协同联动工作机制》，推出联席会议、信息双向推送、业务函告、踏勘配合、告知承诺配合、事项联办六项机制，制定行政审批与监督管理互动事项清单，切实提高行政审批与监管工作效能，有效解决审批、监管数据交互不及时、不明晰、不全面等问题。
3.创新“直播+”审批服务模式。结合新业态、新模式，在抖音平台推出“首席审批师”直播间，进行商事登记、民生事务、工程建设项目、人社、医保、税务等不同专题专场直播，实现“云端”送政策、“在线”办审批、“直播”解难题，为企业和群众提供更加统一、集中、公开的信息获取渠道，建立与群众双向交流“直通车”。
4.推出新设立社会组织免费刻章服务。聚焦企业、群众办事需求，在企业开办免费刻章的基础上，结合天桥区实际，为新设立的社会组织提供免费刻章服务，进一步降低社会组织登记成本，激发了社会组织活力，实现社会组织“刻章”，政府“买单”。
5.开展政务服务体验员活动。出台《开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”活动方案》，常态化开展政务服务监督体验活动，每季度邀请人大代表、政协委员和企业群众代表到政务服务大厅开展“我陪群众走流程”活动，每月邀请驻厅部门负责人担任政务服务体验员，切实发现政务服务工作的痛点和堵点问题，进一步提升政务服务效能。
6.推出经营主体“三联办”服务。聚焦企业全生命周期高频事项、重点环节,重要领域,通过资源整合、信息共享,优化服务流程、创新服务模式,以“高效办成一件事”的思维,构建更加便捷、更多层次、更为高效的“联办联变联销”服务机制。
7.实现占绿事项无纸化批复。强化数字赋能，在济南市行政审批服务平台配置占绿事项“无纸化批复”环节，通过出具电子证照，以二维码形式推送给监管部门及申请单位，实现占绿事项电子批复代替纸质批复。
8.优化“桥帮办”服务模式。进一步整合帮代办队伍，加大培训力度，提升“桥帮办”团队线上线下帮办服务能力，为企业群众提供从帮办咨询、问题处理到跟踪办理的“一体化”“一对一”特色服务，提高企业群众满意度和获得感。
9.实现自助终端14个街道全覆盖。持续推进政务服务资源向基层延伸，自助终端布设场所由区级政务大厅、街道便民服务中心、社区便民服务站拓展至产业园区、市场、商圈，满足企业群众“自助办、就近办、门口办”实际需求，实现自助终端在全区14个街道全覆盖。
10.推出勘验全方位服务。从服务对象需求出发，推出勘验申请“无障碍”、勘验事项“无积压”、勘验服务“无距离”、勘验结论“无差错”服务，对工作日时间现场勘验不便的企业实行“早晚弹性办、午间不间断、周末不休息”等全时服务机制，实现“一件事一次勘”。
作者：徐洪燕 一审：胡长芝 二审：李聪聪 三审：赵峰
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